星空体育这不是骗人吗？衣服是从金华市发出的，物流信息却显示从美国纽约发货。前不久，大连市民宋女士在淘宝上一家海外代购店铺，购买了一件外套，没想到物流信息全程造假。宋女士将此事投诉至淘宝客服，淘宝客服认定她的投诉属实，于是赔付她 100 元。为何包裹在国内发货，物流信息显示的却是国外？记者对此进行了调查。

　　今年 1 月 21 日，宋女士在淘宝上一家名为小鱼儿米兰代购的商铺，花费 359 元购买了一件修身卫衣，这件衣服原价一千多元，商家承诺我买的衣服是正品，而且是从美国采购，直接邮递给我。

　　宋女士付完款后，一直关注着包裹的物流信息，刚开始并没有发现异常，可后来发现快递公司的物流信息竟然有猫腻。信息是假的，物流信息上面显示衣服是从美国纽约发出，实际上是从金华市发出来的星空体育。从地图上能看出，这件衣服就是从国内发出的，另外淘宝发送的交易物流信息也显示衣服是从金华市发出的。

　　记者看到，宋女士包裹的物流信息显示，宋女士购买的衣服在 1 月 23 日由国际美国纽约仓揽件，当天晚上包裹由美国纽约仓出库。第二天下午，装有包裹的航班已从纽约肯尼迪国际机场起飞。又过了一天，航班到达上海浦东国际机场，随后包裹在上海口岸清关

　　而宋女士包裹的地图信息显示，包裹是从国内发出，另外淘宝交易物流信息也显示，宋女士购买的衣服是从金华市发出。蹊跷的是，尽管地图上包裹发货地点位于国内，但地图上标注的却是美国纽约。这不是骗人吗？包裹明明是从国内发出的，却用假的物流信息糊弄消费者。宋女士对此气愤不已。

　　收到衣服后，宋女士发现自己买的衣服与正品并不完全一致，我在大连的商场看到过这件衣服，拉链什么的完全不一样。宋女士说，她随后和商家沟通，但对方一口咬定宋女士收到的就是正品。

　　随后星空体育，宋女士将店铺利用虚假物流信息欺骗消费者的行为投诉至淘宝客服星空体育，淘宝客服认定宋女士的投诉属实，于是提出赔付给宋女士 100 元钱。商家这种行为属于欺诈，但考虑到维权需要鉴定衣服的真伪，比较麻烦，我就同意了。宋女士说。

　　尽管此事已经告一段落，但宋女士心里有一个疑惑，商家是如何对物流信息造假的呢？

　　记者调查发现，早在 2017 年 5 月，央视《新闻 1+1》栏目便以《物流造假，海淘买到了国产假货？》为题，对这种现象进行了曝光。曝光的视频显示，一些快递公司的代收点公然提供异地上线异国上线服务，帮国内厂商虚构中国香港、美国等地的发货信息，把境内货运单号改发为境外货运单号，再用境外物流网点的代码登录物流的扫描设备，掩盖真实发货地点星空体育，最终使原本的国内的货物摇身一变成为海外代购的正品。

　　那么商家这种行为是否属于欺诈？消费者遇到这种情况应如何维权呢？记者就此采访了北京市盈科 ( 大连 ) 律师事务所的王金海律师，他表示淘宝商家伪造商品的来源、产地，属于欺诈消费者。而消费者权益保护法明确规定，消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿；经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍。

　　王金海律师认为，网购平台对商家有直接的监管责任，如果平台尽到了审慎的审查义务则可以免责，反之，则需承担相应的责任 , 消费者可以要求平台进行赔偿。

　　王金海表示，消费者遇到此类情况，一定要注意保留网购时的交易记录、交易信息、与卖家聊天记录截图等，尤其是国外商品，还需要报关单，否则涉嫌走私，可能会受到海关缉私局的行政处罚，相关材料准备完备以备投诉时使用。同时积极与商家协商，要求赔偿。如果退货或者赔款要求与商家未达成一致，可向平台进行投诉，通过平台进行维权。同时还可以向行政部门或消协进行投诉，也可以向法院提起诉讼，要求赔偿。

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